Політика конфіденційності

Політика конфіденційності

Ця Політика конфіденційності (далі — «Політика») пояснює, як ТОВ «Еко-Снек» та її афілійовані компанії (далі — «Компанія», «ми», «нам» або «нас») збирають і обробляють ваші персональні дані. Політика містить інформацію про те, які дані ми збираємо, як ми їх використовуємо, для чого вони потрібні і яким чином користувачі ними можуть керувати.

Політика конфіденційності застосовується до вебсайтів, які адмініструє Компанія та на яких розміщено цю Політику. Вона також поширюється на випадки, коли ви відповідаєте на наші електронні листи, звертаєтесь до нас поштою, факсом або телефоном, або взаємодієте з нами офлайн, наприклад під час рекламних заходів і подій. Ми називаємо ці вебсайти, послуги та пропозиції окремо — «Сайт», а разом — «Сайти». Ця Політика не поширюється на сторонні вебсайти, додатки та сервіси, навіть якщо вони пов’язані з нашими Сайтами або доступні через них.

Використовуючи Сайти, ви погоджуєтеся з умовами цієї Політики. Якщо ви не згодні з будь-яким положенням цієї Політики, будь ласка, не використовуйте Сайти та не надавайте нам жодної інформації.

1. Інформація, яку ми збираємо

Ми отримуємо інформацію про вас безпосередньо від вас, автоматично — під час використання вами наших Сайтів, та з інших джерел.

Ідентифікатори та контактні дані
Ми можемо збирати особисті ідентифікатори, такі як: прізвище, ім’я, по-батькові, псевдонім, поштова адреса, унікальний ідентифікатор користувача, онлайн-ідентифікатор, IP-адреса, адреса електронної пошти, ім’я облікового запису або інші подібні ідентифікатори.

Звернення до служби підтримки та комунікації
Коли ви звертаєтесь до нас із запитаннями щодо наших продуктів або послуг, ми можемо збирати відповідну інформацію: прізвища, імена, по-батькові користувачів, електронну адресу, поштову адресу, номер телефону та зміст запиту. У разі дзвінків до нашої гарячої лінії розмова може бути записана або транскрибована для забезпечення якості обслуговування.

Підписка на розсилку та електронні листи
Під час підписки на нашу розсилку через Сайт ми збиратимемо вашу електронну адресу. Ви можете відмовитися від підписки в будь-який момент, скориставшись інструкцією у електронному листі.

Контент, створений користувачем
Якщо ви публікуєте коментарі, фото, відгуки чи інший контент на Сайті або передаєте цю інформацію нам будь-яким іншим способом, ми зберігаємо ці дані разом із метаданими (наприклад, місце, дату і час, тип пристрою). У деяких випадках (наприклад, при розміщенні відгуку) ми можемо вимагати вказати електронну адресу.

Опитування та онлайн-форми
Ми отримуємо дані, коли ви заповнюєте онлайн-форми або берете участь в опитуваннях на наших Сайтах, що може включати: прізвища, імена, по-батькові; електронну адресу, поштову адресу, номер телефону тощо.

Соціальні мережі та сторонні джерела
Ми можемо отримувати інформацію про вас із соціальних мереж, якщо ви взаємодієте з нашими сторінками або контентом у таких мережах (наприклад, Facebook, Instagram тощо). Це може включати публічну інформацію з вашого профілю (таку як ім’я, адреса електронної пошти, вік, стать, місто проживання, фото профілю, ідентифікатор користувача тощо), а також будь-які інші дані або дії, до яких ви надали доступ відповідно до налаштувань конфіденційності у вашому акаунті.
Ми можемо отримувати таку інформацію, зокрема:

• коли ви «лайкаєте», коментуєте або ділитесь контентом на наших сторінках у соціальних мережах;
• коли використовуєте соціальні плагіни, що вбудовані у наш Сайт;
• коли надсилаєте нам повідомлення або взаємодієте з рекламними оголошеннями.
  Збір і передача такої інформації регулюються політикою конфіденційності відповідної соціальної мережі. Щоб дізнатися більше або змінити свої налаштування доступу, будь ласка, перегляньте політику конфіденційності та налаштування конфіденційності у вашому обліковому записі відповідної соціальної мережі. Як правило, ми не об’єднуємо цю інформацію з іншими наявними у нас даними.

Також, якщо це дозволено законодавством, ми можемо отримувати персональні дані зі сторонніх джерел, таких як аналітичні провайдери або рекламні партнери, додатки для обміну повідомленнями, інших публічних джерел, і поєднувати їх з наявною інформацією для покращення взаємодії з користувачами.

Автоматично зібрана інформація
У межах, дозволених законодавством, ми та наші партнери використовуємо файли cookie, веб-маяки, пікселі, лог-файли та інші подібні технології для автоматичного збору таких даних:
• Тип браузера та операційна система;
• Постачальник інтернет-послуг;
• IP-адреса;
• Версія програмного забезпечення;
• Геолокаційні дані;
• Домен, з якого ви перейшли на наш Сайт.

Ми також фіксуємо поведінку на сайті: дату і час візитів, переглянуті сторінки, тривалість перебування, повторні візити, взаємодію з електронними листами або рекламою. Поєднуючи цю інформацію з особистими даними, ми оптимізуємо роботу Сайтів і персоналізуємо ваш досвід.
Більше інформації — у нашій Політиці використання файлів cookie (Cookie Policy).

Ми не збираємо та не обробляємо спеціальні категорії персональних даних, зокрема дані про расове чи етнічне походження, релігійні переконання, стан здоров’я, сексуальну орієнтацію, політичні погляди тощо («чутливі персональні дані»).

2. Цілі використання ваших персональних даних

Ми використовуємо ваші персональні дані для таких цілей:

Надання та вдосконалення послуг
• Централізоване зберігання даних у базі, що адмініструється третьою стороною;
• Надання підтримки клієнтам та обробка звернень (зокрема, запити щодо замовлень, продукції, технічних проблем тощо);
• Виконання замовлень, зокрема інформування про статус, перевірка особи, коригування адрес;
• Виявлення технічних збоїв;
• Удосконалення та розробка нових продуктів і послуг;
• Генерація знеособлених даних для досліджень;
• Підвищення ефективності надання послуг;
• Підтримка облікових записів користувачів;
• Функціонування інформаційних технологій та систем безпеки.

Маркетинг, реклама та комунікації
• Надсилання маркетингових та інформаційних повідомлень (через електронну пошту, SMS, телефон, пошту тощо);
• Персоналізація контенту, таргетинг реклами, зокрема через соціальні мережі;
• Використання функцій соціальних мереж (наприклад, «Like») та взаємодія в них;
• Аналіз даних у межах «data clean rooms»;
• Адміністрування акцій, конкурсів, програм лояльності;
• Надсилання сповіщень через різні канали;
• Визначення типів споживачів для нових продуктів або послуг;
• Визначення продуктів і послуг Компанії, які можуть вас зацікавити;
• Персоналізація досвіду користувача онлайн і офлайн (наприклад, персоналізоване привітання за іменем);
• Оптимізація веб-сайтів і додатків під користувача та пристрій.

Аналітика та дослідження
• Вивчення поведінки користувачів та їх уподобань;
• Оцінка ефективності реклами;
• Створення профілів користувачів;
• Проведення внутрішніх або ринкових досліджень;
• Об’єднання декількох облікових записів користувача в один, за наявності.

Безпека, запобігання шахрайству, правові цілі
• Забезпечення безпеки та стабільності сайтів;
• Виявлення і протидія шахрайству;
• Перевірка платіжної інформації;
• Дотримання юридичних вимог, включно з відповідями на запити правоохоронних органів;
• Захист прав, активів або безпеки компанії, користувачів або громадськості;
• Виконання умов договорів або умов користування сайтом;
• Розкриття даних у разі злиття, поглинання, продажу активів чи банкрутства.

3. Як ми розкриваємо ваші персональні дані

Ми можемо розкривати ваші персональні дані:

Іншим користувачам
Інформація, яку ви публікуєте у відкритих розділах (відгуки, форуми тощо), буде доступна іншим відвідувачам.

Афілійованим особам і постачальникам послуг
Ми можемо передавати персональні дані нашим афілійованим компаніям і стороннім постачальникам послуг, які діють від нашого імені, виключно для виконання конкретних завдань за нашими інструкціями. Ці постачальники зобов’язані забезпечувати конфіденційність та захист персональних даних.

Партнерам з маркетингу
У межах спільних кампаній ми можемо обмінюватися певними персональними даними з партнерами, лише для цілей проведення відповідної активності.

Платформам
Таким як Meta чи Google — у межах спільного контролю, наприклад, для показу таргетованої реклами.

З метою дотримання законодавства та захисту прав
Ми можемо розкривати ваші персональні дані, якщо це необхідно для виконання вимог законодавства, у відповідь на запити правоохоронних органів, судові рішення чи інші юридичні процедури. Також ми можемо передавати інформацію для розслідування або запобігання правопорушенням, шахрайству чи загрозам безпеці, а також для захисту прав, власності або безпеки нашої компанії, користувачів, третіх осіб або громадськості. Інформація може використовуватись як доказ у судовому провадженні або для забезпечення виконання цієї Політики.

У разі бізнес-змін
У випадку реорганізації, злиття або банкрутства Компанії, персональні дані можуть бути передані відповідним сторонам.

У знеособленому вигляді
Ми можемо передавати знеособлені або агреговані дані третім особам для статистики, досліджень чи аналізу.

4. Ваші права, пов’язані з обробкою персональних даних

Право на доступ до персональних даних
Ви маєте право отримати доступ до інформації, яку ми зберігаємо, та запитати її копію (в електронній або паперовій формі).

Право на виправлення персональних даних
Ви маєте право вимагати негайного виправлення персональних даних, які є неправильними, та/або доповнення неповних персональних даних, здійснене на підставі вашого запиту.

Право на видалення персональних даних
Ви маєте право вимагати видалення ваших персональних даних, якщо:

• дані більше не потрібні для цілей, для яких їх зібрали;
• ви відкликали свою згоду;
• дані оброблялися незаконно.

Винятки: ми можемо зберігати деякі дані, якщо цього вимагає закон, договір або для захисту прав.

Право на обмеження обробки персональних даних
Ви маєте право обмежити обробку, наприклад, якщо оскаржуєте точність даних або заперечуєте проти обробки.

Право на перенесення персональних даних
Ви можете отримати надані вами персональні дані в структурованому, машинозчитуваному форматі та передати їх іншому адміністратору.

Право на заперечення проти обробки персональних даних
Ви маєте право заперечити проти обробки ваших даних, зокрема для маркетингових цілей. У такому разі ми припинимо обробку, якщо не матимемо законних підстав, які переважають ваші інтереси.

Реалізація прав
Ви можете звернутися до нас із запитом щодо реалізації будь-якого з вищенаведених прав, відправивши запит на електронну пошту, зазначену у Розділі 11 цієї Політики.

Право на подання скарги
У разі незадоволення тим, як ми вирішили ваш запит, ви маєте право звернутися до компетентних органів державної влади у сфері захисту персональних даних.

E-mail маркетинг
Ми надсилаємо маркетингові повідомлення лише за вашою згодою. Якщо ви більше не бажаєте отримувати такі листи, скористайтеся посиланням «Відписатися» або зверніться до нас напряму. Ваша інформація буде видалена з бази для маркетингових цілей.

5. Безпека персональних даних

Ми застосовуємо стандартні заходи безпеки, проте жодна система не може гарантувати абсолютну безпеку. Ми радимо дотримуватися обережності в мережі Інтернет (наприклад, не розголошувати паролі). У межах, дозволених законом, ми не несемо відповідальності за шкоду, спричинену несанкціонованим доступом або втратою ваших даних.

6. Зберігання персональних даних

Ми зберігаємо ваші дані стільки, скільки це необхідно для досягнення цілей, для яких вони були зібрані, або відповідно до вимог чинного законодавства. Після завершення терміну зберігання дані будуть безпечно видалені або знеособлені.

7. Передача персональних даних

Ваші персональні дані можуть бути передані за межі вашої юрисдикції (включно з країнами, які можуть мати нижчий рівень захисту даних), якщо це необхідно для забезпечення наших бізнес-процесів або співпраці з контрагентами. У таких випадках ми гарантуємо належний рівень захисту відповідно до вимог міжнародного права та GDPR.

8. Персональні дані дітей

Ми особливо дбаємо про безпеку дітей в Інтернеті. Компанія не запитує та не збирає свідомо персональні дані осіб віком до 18 років. Якщо ви вважаєте, що ваша дитина надала нам таку інформацію, будь ласка, повідомте нас, і ми видалимо цю інформацію якнайшвидше. Ми можемо збирати персональні дані дітей віком до 18 років лише за згодою одного з батьків або опікуна.

9. Правові підстави обробки персональних даних

Ми обробляємо ваші персональні дані відповідно до вимог чинного законодавства України щодо захисту персональних даних (зокрема, Закону України «Про захист персональних даних»), а також Регламенту (ЄС) 2016/679 (GDPR) у випадках, коли він застосовується.
Підстави для обробки можуть бути такими:

– ваша згода на обробку персональних даних;

– виконання договірних зобов’язань;

– виконання вимог законодавства, які поширюються на компанію;

– законні інтереси компанії, якщо вони не порушують ваших прав і свобод.

10. Оновлення Політики

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику відповідно до змін у технологіях, законодавстві або наших внутрішніх практиках. Актуальна дата оновлення вказана у верхній частині цього документу.

11. Контактна інформація

Якщо у вас є запитання щодо цієї Політики, будь ласка, звертайтеся на електронну пошту: [email protected].

ТОВ «Еко-Снек» виступає володільцем ваших персональних даних.
Юридична та поштова адреси:
Україна, Вінницька обл., Вінницький р-н, с. Агрономічне, вул. Нова, 2-А.