REGULAMIN

REGULAMIN

Polityka Prywatności

Niniejsza Polityka prywatności (dalej — „Polityka”) wyjaśnia, w jaki sposób Bob Snail Polska Sp. z o.o. (dalej — „Firma”, „my”, „nam” lub „nas”) zbiera i przetwarza Twoje dane osobowe. Polityka zawiera informacje o tym, jakie dane zbieramy, w jaki sposób je wykorzystujemy, do czego są potrzebne oraz jak użytkownicy mogą nimi zarządzać.

Polityka prywatności ma zastosowanie do stron internetowych, które są zarządzane przez Firmę i na których została opublikowana niniejsza Polityka. Obejmuje również sytuacje, w których odpowiadasz na nasze wiadomości e-mail, kontaktujesz się z nami za pośrednictwem poczty, faksu lub telefonu, a także wchodzisz z nami w interakcję offline — na przykład podczas wydarzeń promocyjnych i eventów. Te strony internetowe, usługi i oferty określamy osobno jako „Strona”, a wspólnie jako „Strony”. Niniejsza Polityka nie dotyczy zewnętrznych stron internetowych, aplikacji ani usług, nawet jeśli są one powiązane z naszymi Stronami lub dostępne za ich pośrednictwem.

Korzystając ze Stron, wyrażasz zgodę na warunki niniejszej Polityki. Jeśli nie zgadzasz się z jakimkolwiek postanowieniem niniejszej Polityki, prosimy o niekorzystanie ze Stron oraz nieprzekazywanie nam żadnych informacji.

1. Informacje, które zbieramy

Otrzymujemy informacje o Tobie bezpośrednio od Ciebie, automatycznie — podczas korzystania z naszych Stron, a także z innych źródeł.

Identyfikatory i dane kontaktowe

Możemy zbierać dane osobowe identyfikacyjne, takie jak: nazwisko, imię, drugie imię, pseudonim, adres pocztowy, unikalny identyfikator użytkownika, identyfikator online, adres IP, adres e-mail, nazwa konta lub inne podobne identyfikatory.

Kontakt z działem obsługi i komunikacja

Gdy kontaktujesz się z nami w sprawie naszych produktów lub usług, możemy zbierać odpowiednie informacje, takie jak: nazwisko, imię, drugie imię, adres e-mail, adres pocztowy, numer telefonu oraz treść zapytania. W przypadku rozmów telefonicznych z naszą infolinią, mogą one być nagrywane lub transkrybowane w celu zapewnienia wysokiej jakości obsługi.

Subskrypcja newslettera i wiadomości e-mail

Podczas subskrypcji naszego newslettera za pośrednictwem Strony zbieramy Twój adres e-mail. W każdej chwili możesz zrezygnować z subskrypcji, korzystając z instrukcji zawartej w wiadomości e-mail.

Treści tworzone przez użytkownika

Jeśli publikujesz komentarze, zdjęcia, opinie lub inne treści na Stronie bądź przekazujesz nam takie informacje w inny sposób, przechowujemy te dane wraz z metadanymi (takimi jak lokalizacja, data i godzina, typ urządzenia). W niektórych przypadkach (na przykład przy dodawaniu opinii) możemy poprosić o podanie adresu e-mail.

Ankiety i formularze online

Otrzymujemy dane, gdy wypełniasz formularze online lub bierzesz udział w ankietach na naszych Stronach. Mogą one obejmować: nazwisko, imię, drugie imię, adres e-mail, adres pocztowy, numer telefonu i inne podobne informacje.

Media społecznościowe i źródła zewnętrzne

Możemy otrzymywać informacje o Tobie z mediów społecznościowych, jeśli wchodzisz w interakcje z naszymi stronami lub treściami w takich serwisach (na przykład Facebook, Instagram itp.). Może to obejmować dane publiczne z Twojego profilu (takie jak imię, adres e-mail, wiek, płeć, miejsce zamieszkania, zdjęcie profilowe, identyfikator użytkownika itd.), a także inne dane lub działania, do których udzieliłeś(-łaś) dostępu zgodnie z ustawieniami prywatności Twojego konta.

Możemy otrzymywać te informacje m.in., gdy:

• lajkujesz, komentujesz lub udostępniasz treści na naszych stronach w mediach społecznościowych;
• korzystasz z wtyczek społecznościowych zintegrowanych z naszą Stroną;
• wysyłasz nam wiadomości lub reagujesz na nasze reklamy.

Zbieranie i przekazywanie takich informacji regulowane jest polityką prywatności odpowiedniego serwisu społecznościowego. Aby dowiedzieć się więcej lub zmienić ustawienia dostępu, zapoznaj się z polityką prywatności i ustawieniami prywatności Twojego konta w danym serwisie społecznościowym. Z reguły nie łączymy tych informacji z innymi danymi, które posiadamy.

Dodatkowo, jeśli jest to dozwolone przez prawo, możemy również otrzymywać dane osobowe ze źródeł zewnętrznych, takich jak dostawcy usług analitycznych, partnerzy reklamowi, aplikacje do przesyłania wiadomości czy inne publiczne źródła, oraz łączyć je z posiadanymi przez nas danymi w celu poprawy jakości obsługi użytkownika.

Dane zbierane automatycznie

W granicach dozwolonych przez prawo, my oraz nasi partnerzy używamy plików cookie, sygnałów nawigacyjnych (web beacons), pikseli, plików dziennika i innych podobnych technologii w celu automatycznego zbierania następujących danych:

• Typ przeglądarki i system operacyjny;
• Dostawca usług internetowych;
• Adres IP;
• Wersja oprogramowania;
• Dane geolokalizacyjne;
• Domena, z której odwiedzono naszą Stronę.

Rejestrujemy również zachowanie użytkowników na stronie: datę i godzinę wizyt, przeglądane strony, czas spędzony na stronie, wizyty powtórne, interakcje z wiadomościami e-mail lub reklamami. Łącząc te informacje z danymi osobowymi, optymalizujemy działanie Stron i personalizujemy Twoje doświadczenie.

Więcej informacji znajdziesz w naszej Polityce plików cookie (Cookie Policy).

Nie zbieramy ani nie przetwarzamy szczególnych kategorii danych osobowych, w tym informacji dotyczących pochodzenia rasowego lub etnicznego, przekonań religijnych, stanu zdrowia, orientacji seksualnej, poglądów politycznych itp. („wrażliwe dane osobowe”).

2. Cele wykorzystywania Twoich danych osobowych

Wykorzystujemy Twoje dane osobowe w następujących celach:

Świadczenie i doskonalenie usług

• Centralne przechowywanie danych w bazie administrowanej przez podmiot trzeci;
• Zapewnienie obsługi klienta i przetwarzanie zgłoszeń (w tym zapytań dotyczących zamówień, produktów, problemów technicznych itp.);
• Realizacja zamówień, w tym informowanie o ich statusie, weryfikacja tożsamości, korekta adresów;
• Wykrywanie błędów technicznych;
• Udoskonalanie oraz opracowywanie nowych produktów i usług;
• Generowanie zanonimizowanych danych do celów badawczych;
• Zwiększanie efektywności świadczenia usług;
• Obsługa kont użytkowników;
• Utrzymanie funkcjonowania systemów informatycznych i bezpieczeństwa.

Marketing, reklama i komunikacja

• Wysyłanie wiadomości marketingowych i informacyjnych (za pośrednictwem e-maila, SMS-ów, telefonu, poczty itp.);
• Personalizacja treści, targetowanie reklam, w tym za pośrednictwem mediów społecznościowych;
• Korzystanie z funkcji mediów społecznościowych (na przykład „Lubię to”) oraz interakcja w ich ramach;
• Analiza danych w ramach tzw. „data clean rooms”;
• Zarządzanie promocjami, konkursami i programami lojalnościowymi;
• Wysyłanie powiadomień za pomocą różnych kanałów;
• Identyfikacja typów konsumentów dla nowych produktów lub usług;
• Określanie produktów i usług Firmy, które mogą Cię zainteresować;
• Personalizacja doświadczenia użytkownika online i offline (na przykład spersonalizowane powitanie imienne);
• Optymalizacja stron internetowych i aplikacji pod kątem użytkownika oraz urządzenia.

Analityka i badania

• Analiza zachowań użytkowników i ich preferencji;
• Ocena skuteczności reklam;
• Tworzenie profili użytkowników;
• Przeprowadzanie badań wewnętrznych lub rynkowych;
• Łączenie kilku kont użytkownika w jedno, jeśli to możliwe.

Bezpieczeństwo, zapobieganie oszustwom, cele prawne

• Zapewnienie bezpieczeństwa i stabilności stron internetowych;
• Wykrywanie i przeciwdziałanie oszustwom;
• Weryfikacja informacji płatniczych;
• Przestrzeganie wymogów prawnych, w tym odpowiedzi na zapytania organów ścigania;
• Ochrona praw, mienia lub bezpieczeństwa firmy, użytkowników lub społeczeństwa;
• Wykonywanie warunków umów lub regulaminów korzystania ze strony;
• Ujawnienie danych w przypadku fuzji, przejęcia, sprzedaży aktywów lub upadłości.

3. Jak ujawniamy Twoje dane osobowe

Możemy ujawniać Twoje dane osobowe:

Innym użytkownikom

Informacje, które publikujesz w sekcjach publicznych (na przykład opinie, fora), będą dostępne dla innych odwiedzających.

Podmiotom powiązanym i dostawcom usług

Możemy przekazywać Twoje dane osobowe naszym spółkom powiązanym oraz zewnętrznym dostawcom usług, którzy działają w naszym imieniu wyłącznie w celu realizacji określonych zadań zgodnie z naszymi instrukcjami. Są oni zobowiązani do zachowania poufności i bezpieczeństwa Twoich danych.

Partnerom marketingowym

W ramach wspólnych kampanii marketingowych możemy wymieniać się określonymi danymi osobowymi z partnerami, wyłącznie w celu realizacji danej aktywności.

Platformom

Takim jak Meta czy Google — w ramach współadministrowania danymi, na przykład w celu wyświetlania reklam dopasowanych do Twoich zainteresowań.

W celu przestrzegania przepisów prawa oraz ochrony praw

Możemy ujawniać Twoje dane osobowe, jeśli jest to niezbędne do spełnienia wymogów prawnych, w odpowiedzi na żądania organów ścigania, orzeczenia sądowe lub inne procedury prawne. Możemy również przekazywać informacje w celu prowadzenia dochodzenia lub zapobiegania przestępstwom, oszustwom lub zagrożeniom dla bezpieczeństwa, a także w celu ochrony praw, własności lub bezpieczeństwa naszej firmy, użytkowników, osób trzecich lub społeczeństwa. Informacje te mogą być wykorzystane jako dowód w postępowaniu sądowym lub w celu egzekwowania niniejszej Polityki.

W przypadku zmian biznesowych

W przypadku reorganizacji, fuzji lub upadłości Firmy dane osobowe mogą zostać przekazane odpowiednim stronom.

W formie zanonimizowanej

Możemy przekazywać zanonimizowane lub zagregowane dane stronom trzecim w celach statystycznych, badawczych lub analitycznych.

4. Twoje prawa związane z przetwarzaniem danych osobowych

Prawo dostępu do danych osobowych

Masz prawo uzyskać dostęp do informacji, które przechowujemy, oraz zażądać ich kopii (w formie elektronicznej lub papierowej).

Prawo do sprostowania danych osobowych

Masz prawo zażądać niezwłocznego sprostowania nieprawidłowych danych osobowych i/lub uzupełnienia niekompletnych danych na podstawie Twojego wniosku.

Prawo do usunięcia danych osobowych

Masz prawo żądać usunięcia swoich danych osobowych, jeśli:

• dane nie są już potrzebne do celów, dla których zostały zebrane;
• wycofałeś(-łaś) swoją zgodę;
• dane były przetwarzane niezgodnie z prawem.

Wyjątki: możemy zachować niektóre dane, jeśli jest to wymagane przez prawo, umowę lub w celu ochrony naszych praw.

Prawo do ograniczenia przetwarzania danych osobowych

Masz prawo ograniczyć przetwarzanie swoich danych osobowych, na przykład gdy kwestionujesz ich prawidłowość lub sprzeciwiasz się ich przetwarzaniu.

Prawo do przenoszenia danych osobowych

Masz prawo otrzymać dane osobowe, które nam przekazałeś(-łaś), w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym i możliwym do odczytu maszynowego formacie oraz przekazać je innemu administratorowi.

Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych

Masz prawo wnieść sprzeciw wobec przetwarzania swoich danych osobowych, w szczególności w celach marketingowych. W takim przypadku zaprzestaniemy przetwarzania, chyba że będziemy posiadać ważne, prawnie uzasadnione podstawy, które mają pierwszeństwo przed Twoimi interesami.

Realizacja praw

Możesz skorzystać ze swoich praw, wysyłając odpowiedni wniosek na adres e-mail wskazany w Sekcji 11 niniejszej Polityki.

Prawo do złożenia skargi

W przypadku niezadowolenia ze sposobu, w jaki rozpatrzyliśmy Twój wniosek, masz prawo zwrócić się do właściwych organów państwowych odpowiedzialnych za ochronę danych osobowych.

E–mail marketing

Wysyłamy wiadomości marketingowe wyłącznie za Twoją zgodą. Jeśli nie chcesz już ich otrzymywać, skorzystaj z linku „Wypisz się” znajdującego się w wiadomości e-mail lub skontaktuj się z nami bezpośrednio. Twoje dane zostaną usunięte z bazy wykorzystywanej do celów marketingowych.

5. Bezpieczeństwo danych osobowych

Stosujemy standardowe środki bezpieczeństwa, jednak żaden system nie może zagwarantować pełnej ochrony. Zalecamy zachowanie ostrożności w Internecie (na przykład nieujawnianie haseł). W granicach dozwolonych przez prawo nie ponosimy odpowiedzialności za szkody spowodowane nieautoryzowanym dostępem do danych lub ich utratą.

6. Przechowywanie danych osobowych

Przechowujemy Twoje dane tak długo, jak jest to konieczne do realizacji celów, dla których zostały zebrane, lub zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Po upływie okresu przechowywania dane zostaną bezpiecznie usunięte lub zanonimizowane.

7. Przekazywanie danych osobowych

Twoje dane osobowe mogą być przekazywane poza granice Twojej jurysdykcji (w tym do krajów o niższym poziomie ochrony danych), jeżeli jest to niezbędne do realizacji naszych procesów biznesowych lub współpracy z kontrahentami. W takich przypadkach zapewniamy odpowiedni poziom ochrony zgodnie z wymogami prawa międzynarodowego oraz RODO.

8. Dane osobowe dzieci

Szczególnie dbamy o bezpieczeństwo dzieci w Internecie. Firma nie gromadzi świadomie ani nie prosi o podanie danych osobowych dzieci poniżej 16. roku życia. Jeśli uważasz, że Twoje dziecko przekazało nam takie informacje, prosimy o kontakt – usuniemy je tak szybko, jak to możliwe. Możemy przetwarzać dane osobowe dzieci poniżej 16. roku życia wyłącznie za zgodą jednego z rodziców lub opiekuna.

9. Podstawy prawne przetwarzania danych osobowych

Firma zbiera i przetwarza Twoje dane osobowe na podstawie:

– Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych)

• art. 6 ust. 1 lit. a
  osoba, której dane dotyczą wyraziła zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w jednym lub większej liczbie określonych celów
• art. 6 ust. 1 lit. b
  przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy, której stroną jest osoba, której dane dotyczą, lub do podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy
• art. 6 ust. 1 lit. f
  przetwarzanie jest niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez administratora lub przez stronę trzecią

– Ustawa z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. 2018 poz. 1000)

– Ustawa z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne (Dz.U. 2004 nr 171 poz. 1800)

– Ustawa z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz. U. 1994 Nr 24 poz. 83)

10. Aktualizacja Polityki

Od czasu do czasu możemy aktualizować niniejszą Politykę w związku ze zmianami technologicznymi, prawnymi lub w naszych wewnętrznych procedurach. Aktualna data wprowadzenia zmian znajduje się w górnej części tego dokumentu.

11. Informacje kontaktowe

Jeśli masz pytania dotyczące niniejszej Polityki, skontaktuj się z nami pod adresem e-mail: [email protected].

Administratorem Twoich danych osobowych jest:

Bob Snail Polska Sp. z o.o.
ul. Domaniewska 37/2.43, 02-672 Warszawa

Warunki współpracy z blogerami i mediami

W związku z zawartą lub planowaną współpracą pomiędzy Państwem a firmą Bob Snail Polska Sp. z o.o., uprzejmie przypominamy o obowiązku jednoznacznego i wyraźnego oznaczania wszelkich treści publikowanych w mediach społecznościowych, które mają charakter komercyjny, w szczególności w przypadku:

• odpłatnej współpracy,
• barteru,
• otrzymania produktów, usług lub innych korzyści majątkowych,
• publikacji materiałów promocyjnych lub sponsorowanych.

Zgodnie z wytycznymi Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) dotyczącymi oznaczania treści reklamowych przez influencerów, każde tego typu działanie musi zostać oznaczone jako reklama lub materiał sponsorowany, w sposób zrozumiały, jednoznaczny i widoczny dla odbiorcy od pierwszego kontaktu z treścią.

Podstawą prawną są przepisy ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji (Dz.U. 2022 poz. 1233 z późn. zm.), ustawy z dnia 23 sierpnia 2007 r. o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym (Dz.U. 2023 poz. 289), a także art. 16 ust. 1 pkt 4 ustawy o radiofonii i telewizji.

Zgodnie z art. 5 ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym, zatajenie handlowego charakteru przekazu wprowadza konsumenta w błąd i może skutkować sankcjami ze strony UOKiK, zarówno wobec influencera, jak i firmy zlecającej promocję.

W związku z powyższym:

1. Zobowiązujemy Państwa do przestrzegania przepisów prawa oraz wytycznych UOKiK w zakresie oznaczania treści reklamowych.
2. Każda publikacja związana z naszą firmą, marką, produktem lub usługą musi zostać oznaczona zgodnie z zasadami przejrzystości – np. jako: #reklama, #materiał sponsorowany,
3. Niedopełnienie tych obowiązków może skutkować rozwiązaniem umowy, a także pociągnięciem do odpowiedzialności przez właściwe organy nadzoru.

Zachęcamy do zapoznania się z aktualnymi wytycznymi UOKiK dostępnymi na stronie: https://uokik.gov.pl/influencerzy.php

W przypadku pytań lub wątpliwości służymy pomocą informatywnej.