Adatvédelmi szabályzat

Adatvédelmi Szabályzat

Ez az Adatvédelmi Szabályzat (a továbbiakban: „Szabályzat”) ismerteti, hogyan gyűjtjük és dolgozzuk fel az Ön személyes adatait, milyen adatokat gyűjtünk, hogyan használjuk fel azokat, mire szolgálnak és hogyan kezelhetik azokat a felhasználók.

Személyes adatainak kezelője a Bob Snail Polska Sp. z o.o. (Domaniewska utca, 37, 2.43. iroda, 02-672, Varsó, Lengyelország) (a továbbiakban: „Vállalat”, „mi”, „nekünk” vagy „minket”).

Az Adatvédelmi Szabályzat a Vállalat által kezelt weboldalakra vonatkozik, amelyeken ez a szabályzat közzé van téve. Ez akkor is érvényes, amikor válaszol a mi e-maileinkre, felveszi velünk a kapcsolatot postai úton, faxon vagy telefonon, vagy kapcsolatba lép velünk offline, például promóciós tevékenységek és rendezvények során. Ezeket weboldalaknak, szolgáltatásoknak és a javaslatokat egyenként „Oldal”-nak, együttesen pedig „Oldalok”-nak nevezzük. Ez a Szabályzat nem vonatkozik harmadik fél weboldalaira, alkalmazásaira és szolgáltatásaira, még akkor sem, ha azok Oldalainkhoz kapcsolódnak, vagy azokon keresztül elérhetők.

Az Oldalok használatával Ön elfogadja a jelen Szabályzat feltételeit. Ha bármelyikkel nem ért egyet a jelen Szabályzat rendelkezéseinek értelmében kérjük, ne használja az Oldalainkat, és ne adjon meg nekünk semmilyen információt.

Az általunk gyűjtött információk

Közvetlenül Öntől, automatikusan, amikor webhelyeinket használja, és más forrásokból is kapunk információkat Önről.

Azonosítók és elérhetőségek

Személyes azonosítókat gyűjthetünk, mint például: vezetéknév, keresztnév, becenév, postai cím, egyedi felhasználói azonosító, online azonosító, IP-cím, e-mail cím, felhasználónév vagy egyéb hasonló azonosítók.

Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal

Amikor termékeinkkel vagy szolgáltatásainkkal kapcsolatos kérdésekkel fordul hozzánk, összegyűjthetjük a releváns információkat: a felhasználó vezetékneve, keresztneve, középső neve, e-mail címe, postai címe, telefonszáma, valamint a kérés tartalma. A forródrótunkra érkező hívások esetén a beszélgetést rögzíthetjük vagy leírhatjuk a szolgáltatás minőségének biztosítása érdekében.

Hírlevél-feliratkozás és e-mailek

Amikor feliratkozik hírlevelünkre a weboldalon keresztül, összegyűjtjük az e-mail címét. Bármikor leiratkozhat az e-mailben található utasításokat követve.

Felhasználó által generált tartalom

Ha hozzászólásokat, fényképeket, véleményeket vagy egyéb tartalmakat tesz közzé az Oldalon, vagy más módon elküldi nekünk ezeket az információkat, ezeket az adatokat metaadatokkal (pl. helyszín, dátum és idő, eszköztípus) együtt tároljuk. Bizonyos esetekben (például vélemény közzétételekor) kérhetjük, hogy adja meg e-mail címét.

Felmérések és online űrlapok

Amikor online űrlapokat tölt ki vagy felmérésekben vesz részt az Oldalainkon, adatokat kapunk, amelyek a következőket tartalmazhatják: vezetéknév, keresztnév; e-mail cím, postai cím, telefonszám stb.

Közösségi médiák és harmadik féltől származó források

Közösségi médiákban is szerezhetünk Önről információkat, ha kapcsolatba lép az Oldalainkkal vagy tartalmainkkal ilyen médiában (pl. Facebook, Instagram stb.). Ez magában foglalhatja a Ön profilja nyilvános adatait (például, név, e-mail cím, életkor, nem, lakóhely szerinti város, profilkép, felhasználói azonosító stb.), valamint minden olyan egyéb adatot vagy tevékenységet, amelyhez hozzáférést biztosítottál a fiókja adatvédelmi beállításainak megfelelően.

Ezt az információkat megkaphatjuk, amikor:

„lájkol”, hozzászól vagy megoszt tartalmat a közösségi média oldalainkon;
a weboldalunkba beépített közösségi bővítményeket használ;
üzeneteket küld nekünk vagy interakcióba lép a hirdetéseinkkel.

Az ilyen információk gyűjtését és továbbítását az adott közösségi média adatvédelmi szabályzatai szabályozzák. További információkért vagy a hozzáférési beállítások módosításához kérjük, tekintse át az adatvédelmi szabályzatot és az adatvédelmi beállításokat az adott közösségi média fiókjában. Általában nem egyesítjük ezt az információt más, nálunk meglévő adatokkal.

Továbbá, ha a törvény megengedi, személyes adatokat szerezhetünk harmadik féltől származó forrásokból, például elemzőszolgáltatóktól vagy hirdetési partnerektől, üzenetküldő alkalmazásoktól és más nyilvános forrásokból, és ezeket a meglévő információkkal kombinálhatjuk a felhasználói élmény javítása érdekében.

Automatikusan gyűjtött információ

A törvény által megengedett mértékben mi és partnereink sütiket, webjelzőket, pixeleket, naplófájlokat és más hasonló technológiákat használunk a következő adatok automatikus gyűjtésére:

Böngésző típusa és operációs rendszer;
Internetszolgáltató;
IP-cím;
Szoftver verzió;
Geolokációs adatok;
A domain, amelyről elérte az Oldalunkat.

Az Oldalon végzett tevékenységét is rögzítjük: a látogatások dátuma és időpontja, a megtekintett oldalak, a tartózkodás hossza, az ismételt látogatások, az e-mailekkel vagy hirdetésekkel való interakciók. Ezen információk személyes adatokkal való kombinálásával optimalizáljuk a Oldalok működését és személyre szabjuk az Ön felhasználói élményét.

További információ a Sütikre vonatkozó szabályzatunkban található.

Nem gyűjtünk és nem dolgozunk fel különleges kategóriájú személyes adatokat, beleértve a faji vagy etnikai származásra, vallási meggyőződésre, egészségi állapotra, szexuális irányultságra, politikai nézeteire stb. vonatkozó adatokat („különleges személyes adatok”).

Személyes adatainak felhasználásának céljai

Személyes adatait a következő célokra használjuk fel:

Szolgáltatások nyújtása és fejlesztése

Központosított adattárolás egy harmadik fél által kezelt adatbázisban;
Ügyfélszolgálat nyújtása és kérések feldolgozása (beleértve a megrendelésekkel, termékekkel, technikai problémákkal stb. kapcsolatos megkereséseket);
Megrendelések teljesítése, beleértve az állapotukról való tájékoztatást, a személyazonosság ellenőrzését és a címek javítását;
Műszaki hibák észlelése;
Új termékek és szolgáltatások fejlesztése;
Anonimizált adatok előállítása kutatási célokra;
A szolgáltatásnyújtás hatékonyságának növelése;
Felhasználói fiókok támogatása;
Az informatikai és biztonsági rendszerek működése.

Marketing, reklám és kommunikáció

Marketing és tájékoztató üzenetek küldése (e-mailben, SMS-ben, telefonon, postai úton stb.);
Tartalom személyre szabása, hirdetések célzása, beleértve a közösségi média felületeken keresztül történő megjelenítést is;
Közösségi média funkciók használata (pl. „Tetszik”) és az azokon belüli interakció;
Adatelemzés „data clean room”-on belül;
Promóciók, játékok, hűségprogramok lebonyolítása;
Értesítések küldése különböző csatornákon keresztül;
Új termékek vagy szolgáltatások felhasználói típusainak azonosítása;
A Vállalat azon termékeinek és szolgáltatásainak azonosítása, amelyek érdekelhetik Önt;
A felhasználói élmény személyre szabása online és offline egyaránt (pl. személyre szabott névszerinti üdvözlés);
Weboldalak és alkalmazások optimalizálása a felhasználó és az eszköz számára.

Analitika és kutatás

Felhasználói viselkedés és preferenciák tanulmányozása;
A reklámok hatékonyságának értékelése;
Felhasználói profilok létrehozása;
Belső vagy piackutatás elvégzése;
Egy felhasználó több felhasználói fiókja egyesítése egyetlen fiókká, ha lehetséges.

Biztonság, csalásmegelőzés, jogi célok

Az Oldalok biztonságának és stabilitásának biztosítása;
Csalások felderítése és megakadályozása;
Fizetési információk ellenőrzése;
Jogi előírások betartása, beleértve a bűnüldöző szervek megkereséseire adott válaszokat is;
A vállalat, a felhasználók vagy a nyilvánosság jogainak, vagyonának vagy biztonságának védelme;
A szerződések feltételeinek vagy a webhely használati feltételeinek teljesítése;
Adatok nyilvánosságra hozatala egyesülés, felvásárlás, vagyonértékesítés vagy csőd esetén.

Hogyan tesszük közzé a személyes adatait

Személyes adatait az alábbi módokon tehetjük közzé:

Más felhasználók számára

Azok az információk, amelyeket nyilvános felületeken (vélemények, fórumok stb.) tesz közzé, más látogatók számára is elérhetők lesznek.

Kapcsolt vállalkozásoknak és szolgáltatóknak

Személyes adatokat átadhatunk kapcsolt vállalatainknak és harmadik fél szolgáltatóknak, akik a nevünkben járnak el, kizárólag meghatározott feladatok elvégzése érdekében, az utasításaink alapján. Ezen a szolgáltatók kötelesek biztosítani a személyes adatok bizalmas kezelését és védelmét.

Marketingpartnereknek

Közös kampányok keretében bizonyos személyes adatokat megoszthatunk partnereinkkel, kizárólag az adott tevékenység lebonyolítása céljából.

Platformok számára
Ilyen például a Meta vagy a Google – közös adatkezelés keretében, például célzott hirdetések megjelenítése céljából.

A jogszabályok betartása és jogok védelme érdekében
Személyes adatait nyilvánosságra hozhatjuk, ha ez szükséges a jogszabályok betartása, bűnüldöző szervek megkereséseire adott válaszként, bírósági határozatok vagy egyéb jogi eljárások teljesítése céljából. Továbbá továbbíthatjuk az információkat bűncselekmények, csalások vagy biztonsági fenyegetések kivizsgálása vagy megelőzése érdekében, valamint vállalatunk, felhasználóink, harmadik felek vagy a nyilvánosság jogainak, tulajdonának vagy biztonságának védelme céljából. Az információk bizonyítékként is felhasználhatók jogi eljárásokban vagy ezen Szabályzat érvényesítése érdekében.

Üzleti változások esetén
A vállalat átszervezése, egyesülése vagy csődje esetén a személyes adatok továbbításra kerülhetnek az érintett felek részére.

Anonimizált formában
Anonimizált vagy összesített adatokat harmadik feleknek is átadhatunk statisztikai, kutatási vagy elemzési célokra.

Az Ön jogai a személyes adatok kezelése kapcsán

Hozzáféréshez való jog
Jogában áll hozzáférni az általunk tárolt információkhoz, és kérheti azok másolatát (elektronikus vagy papírformában).

Helyesbítéshez való jog
Ön jogosult kérni a pontatlan személyes adatai azonnali helyesbítését és/vagy a hiányos adatok kiegészítését.

Törléshez való jog
Jogában áll kérni személyes adatainak törlését, ha:

az adatokra már nincs szükség az eredeti célból;
Ön visszavonta hozzájárulását;
az adatokat jogellenesen kezelték.
Kivétel: bizonyos adatokat megőrizhetünk, ha ezt jogszabály, szerződés vagy jogi igények védelme indokolja.

Adatkezelés korlátozásához való jog
Jogában áll korlátozni az adatkezelést, például, ha vitatja az adatok pontosságát vagy tiltakozik az adatkezelés ellen.

Adathordozhatósághoz való jog
Ön jogosult az Ön által megadott személyes adatokat strukturált, géppel olvasható formátumban megkapni, és jogosult azokat egy másik adatkezelő részére továbbítani.

Tiltakozáshoz való jog
Jogában áll tiltakozni adatai kezelése ellen, különösen marketing célokra. Ebben az esetben az adatkezelést megszüntetjük, hacsak nem áll fenn nyomós jogi indok.

Jogai gyakorlása
Fenti jogait gyakorolhatja azzal, hogy kérését elküldi az e Szabályzat 11. pontjában megadott e-mail-címre.

Panasz benyújtásának joga
Ha nem elégedett a kérelmeinkre adott válaszainkkal, jogosult panaszt benyújtani az illetékes adatvédelmi hatóságnál.

E-mail marketing
Marketingüzeneteket kizárólag az Ön hozzájárulásával küldünk. Ha a továbbiakban nem kíván ilyen e-maileket kapni, kérjük, használja a „Leiratkozás” hivatkozást, vagy vegyen fel velünk kapcsolatot. Ebben az esetben az Ön adatai törlésre kerülnek a marketing célú adatbázisunkból.

A személyes adatok biztonsága

Szokásos biztonsági intézkedéseket alkalmazunk, de egyetlen rendszer sem garantálhat teljes védelmet. Javasoljuk az óvatosságot az interneten (például ne ossza meg jelszavát). A törvény által megengedett mértékben nem vállalunk felelősséget az adatokhoz való jogosulatlan hozzáférésből vagy azok elvesztéséből eredő károkért.

A személyes adatok tárolása

Személyes adatait addig őrizzük meg, amíg az a gyűjtés céljának eléréséhez szükséges, vagy a hatályos jogszabályok előírják. A megőrzési idő lejárta után az adatokat biztonságosan töröljük vagy anonimizáljuk.

A személyes adatok továbbítása

Személyes adatai áthelyezhetők az Ön joghatóságán kívülre (beleértve olyan országokat is, ahol alacsonyabb lehet az adatvédelem szintje), amennyiben ez szükséges üzleti folyamataink vagy szerződéses partnereinkkel való együttműködés biztosításához. Ilyen esetekben biztosítjuk a megfelelő adatvédelmi szintet a nemzetközi jog és a GDPR előírásainak megfelelően.

Gyermekek személyes adatai

Különös figyelmet fordítunk a gyerekek internetes biztonságára. Nem kérünk és nem gyűjtünk tudatosan 16 év alatti személyektől személyes adatokat. Ha úgy gondolja, hogy gyermeke ilyen adatokat adott meg számunkra, kérjük, értesítsen bennünket, és az adatokat haladéktalanul töröljük. 16 év alatti gyerekek adatait csak szülő vagy gyám hozzájárulásával gyűjtjük.

A személyes adatok kezelése jogalapjai

Személyes adatait kizárólag jogszerű alapon kezeljük, az EU és a GDPR rendelkezéseinek megfelelően.

Ilyen jogalapok lehetnek:

az Ön hozzájárulása (amennyiben szükséges az adott adatkezeléshez);
a szerződés teljesítése, amelynek Ön az egyik fele, vagy az Ön kérésére történő szerződéskötést megelőző lépések megtétele;
jogi kötelezettségeink teljesítése;
Vállalat vagy harmadik fél jogos érdekei, feltéve, hogy az nem sérti az Ön alapvető jogait és szabadságait;
egyéb jogszabályi alap (ha alkalmazandó).

A Szabályzat frissítése

Ezt a Szabályzatot időnként frissíthetjük a technológiai, jogszabályi vagy belső gyakorlatok változása miatt. A legutóbbi frissítés dátuma e dokumentum tetején található.

Kapcsolatfelvétel

Ha kérdése van e Szabályzattal kapcsolatban, kérjük, írjon az alábbi e-mail-címre: [email protected].